Aviso de privacidad

Cómo ReelBase recopila, usa y protege la información personal en este sitio web, y cómo la aplicación ReelBase maneja el contenido que sus clientes cargan en ella.

Fecha de entrada en vigor: [se definirá cuando un abogado apruebe este aviso].

Quiénes somos

ReelBase es un gestor de activos de medios (MAM) para equipos de video, desarrollado y operado por ReelBase (Clever Fused LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Texas — confirmar nombre legal exacto, estado de constitución y domicilio postal). En este aviso, "nosotros" y "nuestro" se refieren a ReelBase. Para temas de privacidad puede escribirnos a nuestra página de contacto.

Dos funciones distintas

Este aviso cubre dos situaciones que se manejan de forma muy diferente:

• (a) Este sitio web (myreelbase.com). Cuando usted navega en este sitio, solicita una demostración, nos contacta, envía un reporte de accesibilidad o hace una solicitud de privacidad, nosotros decidimos para qué y cómo se usa su información. Respecto de esta información actuamos como responsable ("business" / "controller").
• (b) La aplicación ReelBase (app.myreelbase.com). Cuando el equipo de un cliente usa ReelBase, las vistas previas de video, metadatos, etiquetas, transcripciones y comentarios de revisión que carga pertenecen a ese cliente. Tratamos ese contenido por cuenta del cliente y conforme a sus instrucciones, como encargado ("service provider" / "processor"). El aviso de privacidad del propio cliente rige el uso que él haga de ese contenido.

(a) Información que recopilamos en este sitio web

Información que usted nos proporciona

• Formularios de demostración y contacto: nombre, empresa, correo de trabajo, teléfono (opcional), idioma preferido, industria, tamaño del equipo, tipo de demostración solicitada, su mensaje y si aceptó recibir novedades del producto (la casilla está desmarcada de forma predeterminada).
• Reportes de accesibilidad: la descripción del problema y, de forma opcional, su nombre, datos de contacto, medio de contacto preferido y la dirección de la página.
• Solicitudes de privacidad: nombre, correo, su relación con ReelBase, el estado o país donde reside, los detalles de su solicitud y si actúa como agente autorizado.

Información que se recopila automáticamente

• Cookies propias que guardan un identificador aleatorio de visitante durante la sesión, cómo llegó al sitio (parámetros de campaña como utm_source y utm_campaign, el dominio del sitio de referencia y la primera página que visitó) y su preferencia de idioma. Los detalles están en nuestra Política de cookies.
• Eventos de uso propios que se guardan en nuestra propia base de datos: el nombre del evento (por ejemplo, "página vista" o "formulario enviado"), la ruta de la página, el idioma, la campaña y algunos detalles no identificables del evento, asociados al identificador aleatorio de visitante. Ningún tercero recibe estos eventos.
• Información técnica: la cadena de agente de usuario (user agent) de su navegador se guarda junto con los formularios enviados. Su dirección IP se usa brevemente para limitar abusos; solo guardamos un hash unidireccional con sal, nunca la dirección original. Los registros de acceso de nuestro servidor web pueden contener direcciones IP (periodo de conservación de los registros por confirmar).

Información de terceros

• Si la protección contra spam de Cloudflare Turnstile está activada, solo recibimos un resultado de aprobado o rechazado.
• Si se activa analítica de terceros, esta solo se carga después de que usted lo consienta (vea más abajo).

No recopilamos datos de tarjetas de pago en este sitio web.

Cómo usamos la información del sitio web

• Para responder a solicitudes de demostración y mensajes, agendar demostraciones y dar seguimiento sobre ReelBase.
• Para enviar novedades del producto solo si usted lo aceptó; puede darse de baja en cualquier momento.
• Para entender qué páginas y campañas atraen visitantes (por ejemplo, qué video o evento generó una solicitud de demostración), con datos propios.
• Para corregir los problemas de accesibilidad que nos reporte y atender solicitudes de privacidad.
• Para proteger el sitio y a sus visitantes: límites de solicitudes, prevención de spam y fraude, y monitoreo de seguridad.
• Para cumplir la ley y hacer valer nuestros Términos del servicio.

No usamos la información del sitio web para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted, ni para elaborar perfiles con ese fin.

Cuánto tiempo la conservamos

Los siguientes plazos son propuestas pendientes de revisión legal:

• Solicitudes de demostración y contacto: hasta 24 meses después de nuestra última interacción, o más si usted se convierte en cliente.
• Eventos de uso propios: hasta 13 meses.
• Reportes de accesibilidad: hasta 24 meses después de resolverse.
• Solicitudes de privacidad y nuestras respuestas: 24 meses (como registro de cómo las atendimos).
• Cookies: según se indica en la Política de cookies.

Con quién compartimos la información del sitio web

Solo compartimos información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, mediante contratos que limitan su uso:

• DigitalOcean — alojamiento del sitio web y su base de datos (Estados Unidos).
• Resend — envío de correos internos de notificación sobre nuevas solicitudes (y de futuros correos de novedades del producto, si los hay).
• Cloudflare Turnstile — protección opcional contra spam en formularios, solo si está activada.
• Proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4 o Plausible) — solo si están activados y solo después de que usted lo consienta.
• Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) — las nuevas solicitudes pueden reenviarse a un CRM operado por ReelBase o por un proveedor que actúe por nuestra cuenta. Indicar el proveedor del CRM cuando se elija.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos y la seguridad de las personas, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a este aviso.

Venta y compartición de información personal

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos (publicidad dirigida). No cargamos píxeles publicitarios. La analítica opcional de terceros solo se carga después de que usted lo consienta. Un abogado debe confirmar esta determinación, incluso para Google Analytics 4 si llegara a activarse.

Control Global de Privacidad (GPC)

Si su navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud válida de exclusión: la analítica de terceros permanece desactivada y el sitio no le pide consentimiento.

(b) Contenido en la aplicación ReelBase

ReelBase está diseñado para que el material original nunca salga del almacenamiento del propio cliente. Un pequeño agente en la red del cliente sube solo lo necesario para explorar y revisar:

• copias de vista previa de baja resolución (proxies de 720p), fotogramas de portada y hojas de sprites para previsualizar al pasar el cursor;
• metadatos de archivo como nombres, rutas de carpetas, duración, resolución y una huella de contenido;
• etiquetas, notas, transcripciones, selecciones, cortes preliminares y comentarios de revisión creados por el equipo del cliente o por sus clientes.

La aplicación también guarda datos de cuenta de los usuarios invitados: nombre, correo, rol (administrador o miembro), una contraseña cifrada con scrypt o un inicio de sesión con Google, e información de la sesión. Las cuentas se crean solo por invitación.

Funciones de IA opcionales

Las funciones de IA son opcionales y pueden activarse o desactivarse por clip. Cuando se usan:

• OpenAI recibe la pista de audio extraída de una vista previa para generar una transcripción (Whisper), y recibe texto — nombres de archivo, etiquetas, transcripciones y consultas de búsqueda — para crear representaciones vectoriales (embeddings) de búsqueda.
• Anthropic recibe una hoja de sprites (una cuadrícula de fotogramas fijos de una vista previa) para sugerir etiquetas visuales (Claude Haiku).

Confirmar que existen términos de tratamiento de datos con cada proveedor y que, conforme a ellos, los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos.

Subencargados de la aplicación

• DigitalOcean — alojamiento de la aplicación, base de datos y almacenamiento de objetos DigitalOcean Spaces (confirmar su uso en producción).
• OpenAI — transcripción y embeddings de búsqueda (opcional).
• Anthropic — etiquetado visual (opcional).
• Google — "Iniciar sesión con Google" (opcional).
• Resend — correos de invitación y de cuenta.

Confirmar que la lista de subencargados está completa antes de publicarla; considerar un mecanismo para avisar de cambios.

Conservación y eliminación del contenido de la aplicación

Cuando un archivo de origen se elimina del almacenamiento del cliente, ReelBase marca su registro en el catálogo y, tras un periodo de gracia de 24 horas, elimina sus propias copias de vista previa y el registro. Los archivos originales nunca se tocan. La conservación y eliminación del contenido del cliente al terminar una cuenta, así como la conservación de respaldos, se definirán en el contrato con el cliente.

Solicitudes sobre contenido de la aplicación

Si usted es empleado o cliente de uno de nuestros clientes y desea acceder a contenido del espacio de trabajo de ese cliente en ReelBase, o eliminarlo, comuníquese directamente con él. Si nos contacta a nosotros, le reenviaremos su solicitud al cliente y lo apoyaremos según lo exija nuestro contrato con él.

Sus derechos de privacidad (información del sitio web)

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a:

• Conocer y acceder a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en un formato portátil.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar su información.
• Excluirse de la venta, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles (no realizamos ninguna de ellas, pero puede solicitarlo de todos modos), y retirar en cualquier momento su consentimiento para la analítica.
• No ser discriminado por ejercer sus derechos.

Residentes de Texas

La Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA) otorga a los residentes de Texas los derechos anteriores. Un abogado debe confirmar si la TDPSA aplica a ReelBase (la TDPSA no tiene umbral de ingresos, pero excluye a las empresas consideradas "pequeñas empresas" según los criterios de la SBA, salvo en la venta de datos sensibles). No tratamos datos sensibles en este sitio web.

Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (modificada por la CPRA) solo aplica a las empresas que cumplen sus umbrales; un abogado debe confirmar si aplica. Si aplica, los residentes de California tienen los derechos anteriores y, además, el derecho a limitar el uso de información personal sensible (no recopilamos ninguna en este sitio web). En los últimos 12 meses recopilamos las categorías descritas en "Información que recopilamos": identificadores, información comercial (productos sobre los que preguntó), actividad en internet e información profesional, obtenidas de usted y de su dispositivo, para los fines indicados arriba.

Otros estados de EE. UU.

Los residentes de otros estados con leyes integrales de privacidad (por ejemplo, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Oregón y otros) pueden tener derechos similares. Un abogado debe confirmar qué leyes estatales aplican.

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Este sitio web no está dirigido a personas del EEE, el Reino Unido ni Suiza. Si atendemos clientes allí, agregar las divulgaciones del RGPD/UK GDPR (bases legales, delegado de protección de datos o representante si se requiere, mecanismos de transferencia y derecho a presentar una queja ante la autoridad de control).

Cómo ejercer sus derechos

Use nuestro formulario de solicitudes de privacidad o escriba a nuestra página de contacto. Verificaremos su solicitud confirmando que usted controla el correo que nos proporciona, y podremos pedirle más información si es necesario. Puede actuar a través de un agente autorizado; podremos pedir al agente una prueba de su autorización y pedirle a usted que confirme su identidad directamente. Procuramos responder dentro de 45 días, plazo que puede extenderse una vez por 45 días más cuando sea razonablemente necesario; le avisaremos si necesitamos la extensión.

Apelaciones

Si decidimos no atender su solicitud, puede apelar enviando nuevamente el formulario de solicitudes de privacidad y eligiendo "Apelación", o respondiendo a nuestra decisión. Responderemos las apelaciones dentro de 60 días. Si no está satisfecho con el resultado de una apelación, puede comunicarse con el fiscal general de su estado (en Texas, la Oficina del Procurador General en texasattorneygeneral.gov).

Menores de edad

Este sitio web y ReelBase son herramientas empresariales y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años (o menor de 16 donde la ley estatal fije una edad mayor). Si cree que un menor nos envió información, escriba a nuestra página de contacto y la eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y adecuadas a la información que manejamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Nuestro Resumen de seguridad describe los controles implementados.

Dónde se trata la información

Estamos ubicados en Estados Unidos y nuestros proveedores tratan la información en Estados Unidos. Confirmar las regiones de los centros de datos de cada proveedor y agregar divulgaciones sobre transferencias si se atiende a visitantes o clientes fuera de EE. UU.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha que aparece abajo. Si un cambio afecta de manera importante el uso de información ya recopilada, daremos un aviso adicional (medio por confirmar).

Contacto

Preguntas sobre este aviso o nuestras prácticas: nuestra página de contacto. Agregar domicilio postal.